Irodori

返品・交換ポリシー

いろどりでは、お客様にご満足いただけるお買い物体験を提供することをお約束します。時折、商品を返品または交換する必要が生じる場合もあることを理解しています。私たちは、このプロセスをお客様と私たち双方にとって、公平かつシンプルに進められるよう努めています。

１．返品・交換の対象:

• 配送日から3日以内に、返品または交換のご連絡をお願いいたします。
• 返品・交換の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態であり、元の梱包に入っている必要があります。
• 名入れ商品やカスタムメイドの商品は、到着時に破損や欠陥がない限り、返品や交換の対象にはなりません。
• 返品および交換は、当社チームによる検査と承認を必要とします。

２．返品プロセス:

• 返品または交換を開始するには、注文品を受け取ってから3日以内に、当社のカスタマーサービスチーム（[email protected]）までご連絡ください。
• 注文番号と返品または交換の理由を簡単に説明してください。
• 当社チームが返品プロセスを案内し、返送方法についての指示をお知らせします。

３．返金および交換:

• 返品が当社に到着し、検査された後、返金または交換の承認または却下についてお知らせします。（事前に同意がない限り）
• 承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して7営業日以内に処理されます。
• 交換は速やかに処理され、交換品は追加費用なしでお客様に発送されます。

４．破損品または不良品:

• 万が一、商品が破損または不良品で到着した場合は、受け取り次第すぐにご連絡ください。
• 破損または不良品の写真と注文番号をお知らせください。
• 迅速に問題を解決し、交換品の提供または返金を行います。

５．送料について

• 返品または交換にかかる送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品が到着時に破損していた場合は除きます
• 元の送料は返金対象外です。

６．返品不可の商品:

• ギフトカード、セール品、最終セールと表示されている商品は返品できません。
• 割引コードを使用して購入した商品は交換できませんが、到着時に破損していた場合は返金対象となります。

７．公平性と理解:

• 私たちはすべての返品・交換を、公平性、理解、そして敬意を持って対応するよう努めています。
• お客様からのフィードバックを大切にし、商品やサービスの向上に役立ててまいります。

いろどりでのお買い物により、上記の返品・交換ポリシーに同意されたものとみなされます。

ポリシーに関してご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。私たちは、常にお客様をサポートするためにここにいます。